Política de Privacidad / Privacy Policy

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Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026.

XTEXTILE WORLDWIDE S.A.C., que opera comercialmente como Xtextile Worldwide y Xtextile Provider (en adelante, “Xtextile”, “nosotros” o “nuestro”), respeta la privacidad de las personas que visitan www.xtextileprovider.com, solicitan información, se comunican por WhatsApp, email, redes sociales u otros canales, o contratan nuestros servicios.

Esta Política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo ejercer los derechos correspondientes.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: XTEXTILE WORLDWIDE S.A.C.
  • RUC: 20609435888.
  • Domicilio: Av. Mariscal Domingo Nieto 198, San Luis, Lima, Perú.
  • Correo para privacidad y derechos: sales@xtextileprovider.com, asunto Privacidad.
  • Sitio web: www.xtextileprovider.com.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Xtextile, podemos tratar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, compañía o marca, cargo, email, teléfono, país, ciudad e idioma.
  • Información comercial y de proyecto: servicio solicitado, tipo de producto o prenda, cantidades, tallas, colores, materiales, referencias, archivos, tech packs, presupuesto, mercado de destino, fechas objetivo y requisitos de producción o entrega.
  • Información de comunicaciones: mensajes, respuestas, archivos, notas de llamadas, solicitudes de reunión, historial de atención y preferencias de canal.
  • Información de cotización y relación contractual: cotizaciones, órdenes, facturas, pagos confirmados, condiciones comerciales, entregas, incidencias y soporte.
  • Datos de consentimiento: canal autorizado, estado del consentimiento, fecha, hora, fuente o evidencia, oposición, baja o revocación.
  • Datos técnicos y de atribución: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies, identificadores publicitarios, parámetros UTM, gclid u otros datos de interacción, cuando las herramientas correspondientes estén habilitadas.

Xtextile no necesita que envíes contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas a través del formulario, WhatsApp, email o el CRM. Si recibimos información no solicitada de este tipo, limitaremos su uso y aplicaremos las medidas correspondientes.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener datos:

  • Directamente de ti mediante formularios, WhatsApp, email, llamadas, videollamadas, reuniones o solicitudes de cotización.
  • A través de interacciones con anuncios o perfiles de Xtextile en Meta, Instagram, Facebook, Google u otras plataformas.
  • Mediante Shopify, Kommo CRM y las integraciones que usamos para gestionar consultas, clientes y oportunidades.
  • De referencias comerciales, representantes autorizados, distribuidores o socios cuando exista una base legítima para compartir la información.
  • De fuentes públicas cuando sea necesario verificar información comercial o de una empresa.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

  1. Responder consultas y solicitudes iniciadas por ti.
  2. Calificar el proyecto, recomendar el servicio adecuado y preparar cotizaciones.
  3. Gestionar muestras, producción, personalización, pagos, entregas, soporte e incidencias.
  4. Registrar la oportunidad, el historial y las próximas acciones en Kommo CRM para evitar pérdidas de seguimiento.
  5. Coordinar llamadas, reuniones, documentos técnicos y comunicaciones necesarias para el proyecto.
  6. Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, regulatorias y de prevención de fraude.
  7. Proteger el sitio, los sistemas, las comunicaciones y los derechos de Xtextile, clientes y terceros.
  8. Analizar el rendimiento del sitio, los canales y las campañas, cuando las herramientas y preferencias aplicables lo permitan.
  9. Enviar novedades, lanzamientos, contenido comercial o promociones por WhatsApp o email únicamente cuando exista consentimiento válido para ese canal.

Atender una consulta o cotización no significa que hayas aceptado recibir marketing futuro. El consentimiento de WhatsApp y el consentimiento de email se solicitan y registran por separado.

5. Bases para el tratamiento

Según el contexto y la legislación aplicable, tratamos datos porque:

  • Es necesario atender tu solicitud y realizar acciones precontractuales.
  • Es necesario ejecutar un contrato, pedido o servicio solicitado.
  • Debemos cumplir obligaciones legales.
  • Existe un interés legítimo permitido, por ejemplo, proteger sistemas, prevenir fraude y mantener registros de una relación comercial, siempre evaluando los derechos de las personas.
  • Has otorgado consentimiento, especialmente para marketing por WhatsApp, email y tecnologías que lo requieran.

Puedes negar o retirar el consentimiento de marketing sin afectar la atención de una consulta, proyecto, cotización u orden en curso.

6. CRM, Shopify, mensajería y publicidad

Xtextile utiliza proveedores tecnológicos para operar el sitio y gestionar relaciones comerciales. Estos pueden incluir:

  • Shopify, para alojamiento y funcionamiento del sitio y formularios.
  • Kommo CRM, para registrar contactos, oportunidades, tareas, comunicaciones, consentimiento y seguimiento.
  • Meta, WhatsApp, Instagram y Facebook, para mensajería, atención y campañas.
  • Google, para analítica, publicidad y atribución cuando esas funciones estén habilitadas.
  • Proveedores de email, nube, videollamadas, pagos, logística, soporte y seguridad necesarios para prestar el servicio.

Estos proveedores tratan información de acuerdo con sus funciones, contratos y políticas. Algunos pueden operar fuera del Perú, por lo que los datos pueden ser objeto de transferencias internacionales con las salvaguardas y medidas aplicables.

Si Xtextile habilita herramientas de medición publicitaria, puede comunicar eventos como generación de un lead, avance comercial o compra, junto con identificadores técnicos o protegidos, para medir resultados y mejorar campañas. Antes de habilitarlas deberán configurarse la información y las preferencias exigidas por la legislación aplicable.

7. Marketing, consentimiento y baja

  • Solo enviaremos marketing por WhatsApp si el campo Consentimiento WhatsApp marketing registra Aceptado con evidencia.
  • Solo enviaremos marketing por email si el campo Consentimiento email marketing registra Aceptado con evidencia.
  • Una autorización en un canal no autoriza automáticamente el otro.
  • Puedes responder SALIR por WhatsApp o BAJA por email, o escribir a sales@xtextileprovider.com con el asunto Baja.
  • Una negativa, oposición o revocación se registrará en la lista de supresión para impedir nuevos envíos promocionales por ese canal.

Las comunicaciones necesarias para responder una solicitud, administrar un pedido o cumplir un contrato no son comunicaciones promocionales y pueden continuar mientras sean necesarias.

8. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial, prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Después, podremos conservar información bloqueada o limitada durante los plazos necesarios para atender responsabilidades, reclamos, obligaciones contables, tributarias o de seguridad.

El consentimiento de marketing se conserva mientras esté vigente o hasta que sea retirado. La evidencia de una baja, oposición o revocación puede mantenerse en una lista de supresión para respetar la preferencia y evitar contactos futuros no autorizados.

9. Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. El acceso al CRM y a otras plataformas debe limitarse a usuarios autorizados y a las funciones necesarias para su trabajo.

Ningún sistema es totalmente infalible. Si se produce un incidente que requiera comunicación conforme a la legislación aplicable, Xtextile realizará las evaluaciones y notificaciones correspondientes.

10. Derechos de las personas

Puedes solicitar, según corresponda:

  • Acceso a tus datos y a la información sobre su tratamiento.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación o supresión cuando proceda.
  • Oposición a determinados tratamientos.
  • Revocación del consentimiento.
  • Portabilidad cuando sea aplicable.
  • Información sobre el origen, finalidades y destinatarios de tus datos.

Envía la solicitud a sales@xtextileprovider.com con el asunto Privacidad. Incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer, la información necesaria para identificar el registro y un medio para responder. Podremos solicitar información razonable para verificar identidad y proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, sin perjuicio de otros derechos que puedan corresponderte.

11. Menores de edad

Los servicios B2B de Xtextile no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores para fines comerciales. Si detectamos que se proporcionaron sin autorización válida, adoptaremos medidas para eliminarlos o limitar su tratamiento.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias, analítica y publicidad. Las opciones disponibles dependerán de la configuración activa y de la región del visitante. Cuando se requiera consentimiento, las tecnologías no esenciales deberán respetar la elección realizada.

La configuración de cookies y de uso compartido de datos debe revisarse antes de activar nuevas herramientas de Meta, Google o Shopify Network Intelligence.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Cuando el cambio lo requiera, solicitaremos una nueva autorización o informaremos por un medio adecuado.

14. Contacto

Para preguntas, solicitudes de derechos o bajas:

  • Email: sales@xtextileprovider.com.
  • Asunto recomendado: Privacidad o Baja.
  • Responsable: XTEXTILE WORLDWIDE S.A.C.
  • Domicilio: Av. Mariscal Domingo Nieto 198, San Luis, Lima, Perú.

English version

Privacy Policy

Last updated: July 17, 2026.

XTEXTILE WORLDWIDE S.A.C., operating commercially as Xtextile Worldwide and Xtextile Provider (“Xtextile”, “we”, “us” or “our”), respects the privacy of people who visit www.xtextileprovider.com, request information, communicate through WhatsApp, email, social media or other channels, or engage our services.

This Policy explains what personal data we process, why we use it, who may receive it and how individuals can exercise their rights.

1. Data controller

  • Controller: XTEXTILE WORLDWIDE S.A.C.
  • Tax identification number: 20609435888.
  • Legal address: Av. Mariscal Domingo Nieto 198, San Luis, Lima, Peru.
  • Privacy contact: sales@xtextileprovider.com, subject Privacy.
  • Website: www.xtextileprovider.com.

2. Data we may collect

Depending on how you interact with Xtextile, we may process:

  • Identity and contact data, including name, company or brand, job title, email, phone, country, city and language.
  • Project and commercial information, including service, products, quantities, sizes, colors, materials, references, files, tech packs, budget, destination market and target dates.
  • Communications, including messages, responses, files, call notes, meeting requests, service history and channel preferences.
  • Quotation and contractual information, including quotes, orders, invoices, confirmed payments, commercial terms, delivery, issues and support.
  • Consent records, including channel, status, date, time, source or evidence, objection, opt-out or withdrawal.
  • Technical and attribution information, including IP address, device, browser, visited pages, cookies, advertising identifiers, UTM parameters and gclid, when the relevant tools are enabled.

Do not send passwords, security codes or full card details through our form, WhatsApp, email or CRM.

3. Sources of data

We may collect data directly from you; through our website, WhatsApp, email, calls and meetings; through interactions with Xtextile advertising or profiles on Meta, Instagram, Facebook and Google; through Shopify, Kommo CRM and connected tools; through authorized representatives or business referrals; and from public sources where necessary to verify business information.

4. Purposes

We use data to:

  1. Respond to inquiries you initiate.
  2. Qualify projects, recommend the appropriate service and prepare quotations.
  3. Manage samples, manufacturing, customization, payments, delivery, support and issues.
  4. Record opportunities, history and next actions in Kommo CRM.
  5. Coordinate calls, meetings and technical documents.
  6. Meet contractual, accounting, tax, regulatory and fraud-prevention obligations.
  7. Protect our website, systems and the rights of Xtextile, customers and third parties.
  8. Measure website, channel and campaign performance when applicable tools and preferences allow it.
  9. Send marketing by WhatsApp or email only when valid consent exists for that specific channel.

Responding to an inquiry or providing a quotation does not mean you agreed to future marketing. WhatsApp and email marketing consent are requested and recorded separately.

5. Legal grounds

Depending on the context and applicable law, processing may be necessary to respond to your request, take pre-contractual steps, perform a contract, comply with legal obligations, pursue permitted legitimate interests such as security and record keeping, or act on your consent.

You may refuse or withdraw marketing consent without affecting an inquiry, quotation, project or existing order.

6. Service providers and international processing

We use technology and service providers that may include Shopify, Kommo CRM, Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, email, cloud, video meeting, payment, logistics, support and security providers. They process information according to their functions, contracts and policies.

Some providers operate outside Peru. Data may therefore be processed internationally under applicable safeguards. If advertising measurement tools are enabled, Xtextile may communicate events such as a lead, commercial stage or purchase together with technical or protected identifiers to measure campaign performance. Required notices and preferences must be configured before those tools are enabled.

7. Marketing and opt-out

  • WhatsApp marketing requires an Accepted WhatsApp consent record with evidence.
  • Email marketing requires an Accepted email consent record with evidence.
  • Consent for one channel does not authorize another channel.
  • You may reply STOP on WhatsApp, UNSUBSCRIBE by email, or contact sales@xtextileprovider.com with the subject Opt-out.
  • Objections and withdrawals are placed on a suppression list for the relevant channel.

Service communications needed to answer a request, manage an order or perform a contract may continue while necessary.

8. Retention

We retain data for as long as necessary to answer the request, manage the commercial relationship, provide services and comply with legal obligations. Information may then be restricted or retained for applicable responsibility, claim, accounting, tax or security periods.

Marketing consent is retained while valid or until withdrawn. Evidence of an opt-out, objection or withdrawal may remain on a suppression list so we can respect the preference.

9. Security

We use reasonable organizational and technical measures to protect personal data. Access to the CRM and other platforms should be limited to authorized users and the functions necessary for their work. No system is completely secure, and we will assess and communicate incidents when required by applicable law.

10. Your rights

Subject to applicable law, you may request access, correction, deletion or cancellation, objection, consent withdrawal, portability and information about the source, purposes and recipients of your data.

Send requests to sales@xtextileprovider.com with the subject Privacy. Include your name, the right you wish to exercise, information needed to locate the record and a response channel. We may request reasonable information to verify identity and prevent fraudulent requests.

You may also contact the Peruvian National Authority for Personal Data Protection or the competent authority in your jurisdiction when applicable.

11. Children

Xtextile’s B2B services are not directed to children. We do not knowingly collect children’s data for commercial purposes. If we learn that such data was provided without valid authorization, we will take steps to delete or restrict it.

12. Cookies

The website may use cookies and similar technologies for essential operation, security, preferences, analytics and advertising. Available choices depend on the active configuration and the visitor’s region. Where consent is required, non-essential technologies must respect the user’s choice.

Cookie and data-sharing settings must be reviewed before new Meta, Google or Shopify Network Intelligence tools are activated.

13. Changes

We may update this Policy to reflect legal, technical or business changes. We will publish the current version and its update date and will request new permission or provide additional notice where required.

14. Contact

  • Email: sales@xtextileprovider.com.
  • Suggested subject: Privacy or Opt-out.
  • Controller: XTEXTILE WORLDWIDE S.A.C.
  • Address: Av. Mariscal Domingo Nieto 198, San Luis, Lima, Peru.